Information (maintenance programmée): L'accès à la plateforme MonDossierMedical.ch sera momentanément indisponible, le mardi 3 avril 2018, de 17h30 à 21h30.

Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Pour toute information contactez-nous au 022 546 55 55

 

 

Pour se connecter (en mTAN)

1- Cliquez sur le bouton ci-contre «Accéder à mon dossier médical en ligne»
... ci-après le détail des actions à mener pour vous connecter ...
==> tous les détails de cette procédure : .. ici ..

2- Tapez votre nom d'utilisateur

3- Tapez votre mot de passe

4- Cliquez sur "LOGIN" (vous recevez un code sur votre téléphone portable)

5- Insérerez le code reçu sur votre téléphone portable

6- Cliquez sur "LOGIN"

7- ... vous accédez à votre dossier en ligne ...

 

# Précision (en lien avec l'utilisation de Internet Explorer (Windows)) : il faudra télécharger et installer le logiciel Active X ( il est vivement recommandé d'utiliser soit Chrome, Mozilla ou Safari).

 

Pour se connecter (par carte)

1 - Avant votre première connexion, assurez-vous d'avoir préalablement configuré votre ordinateur et installé le lecteur de carte à puce. Voir les instructions d’installation.

La solution technique permettant d'accéder à votre dossier médical en ligne a été développée par La Poste sous le nom de Vivates.

2 - Une fois le logiciel installé, branchez le lecteur de carte sur le port USB de votre ordinateur.

3 - Introduisez votre carte patient ou carte d'assuré compatible dans le lecteur. Le voyant vert doit s'allumer et ne plus clignoter.

4 - Cliquez sur le bouton ci-contre «Accéder à mon dossier médical en ligne» et taper votre code NIP personnel sur le clavier de votre ordinateur. Le code doit être identique à celui que vous avez saisi lors de votre inscription chez le prestataire de soins.

 

En cas de problème

Contacter la HotLine
Tél. : 0800 55 88 22
Email : support.mdm@post.ch